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Q. 취소를 했는데 왜 취소가 안되고 상품이 배송되었나요?

작성자 마켓지지(ip:)

작성일 2022-04-04 09:54:47

조회 66

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내용

상품이 이미 발송되었을 경우 취소 신청이 거부될 수 있습니다.

[입금대기] 혹은 [결제완료] 상태에서는 취소 신청 후 바로 환불 완료됩니다. 하지만 [배송준비중] 상태에서는 취소신청은 가능하나 상품이 실제 발송되었다면 취소 신청은 거부될 수 있습니다.


만약 취소 완료 이후 상품을 수령했다면 상품은 착불로 판매 업체로 반송 조치가 필요하며, 배송 준비중 단계에서 취소 신청하여 취소 거부 처리 후 상품 수령된 부분이라면 반품의 과정을 거쳐 환불 처리가 진행됩니다. 반품 절차에 따른 반품 배송비는 고객님께 청구됩니다.


확인 후에도 해결에 어려움이 있으시다면 고객센터(1577-8981)로 문의주시면 도와드리겠습니다.


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